在新冠肺炎疫情比力紧张的时候，习近平总书记指出“要发挥社会事情的专业优势，支持宽大社工、义工和志愿者开展心理疏导、情绪支持、保障支持等服务”，获得了社会事情界的广泛响应。什么是社会事情的专业优势，怎样发挥社会事情的专业优势，社会事情界并没有一个牢固的说法。

这是一个值得讨论的问题，它既是理论问题，也是实践问题，还与社会事情专业的正当性有密切关联。疫情紧张时，笔者写过一篇文章，试图对社会事情的专业优势作出说明，认为“社会事情的专业优势，最为焦点的是在于其助人自助的价值看法、科学艺术的事情方法和理性务实 的服务气势派头。如果说得更细一点，社会事情的专业优势可能体现为如下一些方面：为民为国的职业情怀、深入下层的事情作风、科学灵活 的事情方法、人境共变的历程目的、能力为本的生长理念、连续革新的成效评价”。

实际上，后半句是对社会事情专业优势的世俗化解释。社会事情的专业优势是它在与其他职业互助处置惩罚问题或举行比力时体现出来的优越性。

作为一个实务性很强的专业，社会事情的专业优势体现在有效处置惩罚相关问题的实践之中，而这种实践是学科特点和实践特点的联合。凭据上面的说法，社会事情的专业优势体现在理念、方法和实践三个方面，体现为它们的密切联合。

助人自助的理念是社会事情专业的价值基础。助人自助包罗了社会事情的基本哲学和行动指南。

助人自助的焦点是人文眷注，把人当成人。这里前面的“人”是在基本生活方面陷入逆境者，是生命和宁静受到威胁的个体或群体，是需要获得资助的人。

后面的“人”则是 大写的“人”，它是作为人类一分子的存在。无 论是受到疾病威胁的人、心理恐慌者还是物质生活陷入极端贫困者，他们在本质上都是“人”，是和我们一样的人，社会事情者与服务工具之间的关系就是主体与主体的关系。社会事情强调接纳、同理，相互之间就会建设真正的专业关系——以专业为基础的平等关系。

在这一点上，社会事情有其显着特点，也体现在其运用专业方法的服务历程之中。社会事情者强调助人，同时也强调受助者的自助，强调要发动受助者的内在努力性。把助人和自助连在一起是社会事情专业的显著特征。专业的助人方法是社会事情的基本内容。

什么是助人，怎样才气做到真正和有效助人，这是庞大的问题。社会事情服务是专业性的服务，即在遇到特殊问题、庞大问题时接纳的细致的、能够资助服务工具发生改变的事情方法。

许多专业都具有自己的技术专长，这是一般事情所不具备的。社会事情是做人的事情，通过社会互动、实施服务运动使服务工具发生改变，也使其生活情况发生改变，这是它的专长。专业化方法是社会事情区别于志愿服务、群众事情和其他专业的显着特点，因为它要解决的不是一般难题，而是涉及“人”的、庞大的、比力深度的问题。

情境化理性实践是详细的专业助人历程，也是专业理念和专业方法在助人历程中的联合。情境化实践是社会事情服务的基本形态。情境化实践的配景是所要解决问题的庞大化、详细化、特殊性。

社会事情不是给病人开药方，而是通过连续互动、与服务工具一起前行、配合解决难题的历程。情况在变，社会事情的方法也随之在变。

社会事情强调历程，就是强调通过陪同、交流、资助、服务等行动，促使问题向好的方面转变。在这一历程中，社会事情者是理性的，这里的理性是相对于动情感而言的，即社会事情者要凭据所要处置惩罚的问题的性质、状态，而接纳适当的行动，其行为是理性的实践。理性实践对于明白社会事情的本质很重要，否则社会事情就不会把对伦理逆境的辨析看得那么重要。

如果把上述三方面联合起来，我们会得出这样一个看法：社会事情的专业优势是情境化的专业助人。社会事情者以此为人解困、使人振作、增强信念、面临现实，就可以资助服务工具走向越发正常化的生活。

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